交通运输行业行风作风建设明查暗访第三方服务

一、明查暗访工作范围
1、明查2025年全市交通运输年度民生实事工程推进情况。重点检查“一件事一次办”的落实情况、高频事项“跨域通办”、电子证照推广运用、落实交通运输高频事项自由裁量规范执法等工作。
2、检查市交****点击查看大队、中队）、中心、交通服务窗口工作作风建设。
3、检查**市区、****点击查看客运站、火车站（高铁站）、公交车、出租车、交通建设工程及事关百姓出行等事宜。
二、明查暗访工作内容
（一）****点击查看事业单位、****点击查看支队、****点击查看机关作风建设情况：
1、上班有无迟到早退、按照要求着装、佩戴上岗证或摆放岗位牌；人员去向牌有无及时更新；
2、上班时间有无网购网聊、玩游戏、听音乐、炒股、吃零食、观看与工作无关的视频等；
3、在办公区域大声喧哗、聚众聊天；接听或拨打与工作无关的私人电话，怠慢办事群众；
4、办公场所使用不文明语言，有无门难进、脸难看、事难办等现象；
5、交通服务窗口服务设施功能完好，能够正常使用；公共场所有无禁止吸烟标志；
6、有无按照要求一次告知、首问负责、限时办结、服务承诺；有无投诉处理机制；
7、加强机关食堂管理，落实厉行节约、反对浪费，制止餐饮浪费行为宣传引导，张贴文明用餐宣传标语，提示就餐人员按食量盛取饭菜。
交通运输行政执法窗口除按照上述1-7要求执行外，还需做好：
1、交通运输行政执法人员，履行行政执法职能时，按规定着制式服装、佩戴执法标志；
2、两名以上执法人员同时在同一执法场所，应穿相同季节的服装；制式服装不得与便装混穿，不得披衣敞怀，不得挽袖、卷裤腿；
3、着制式服装时，不得系围巾、不得戴耳套、不得戴耳环、手链、戒指、胸花等；
4、交通运输行政执法人员现场执法时、工作时间在办公场所内、在对外服务窗口工作时，按照规定着装；
5、禁止在公共场所吸烟。
配发制式服装的辅助执法人员、对外服务窗口统一着装人员参照上述要求执行。
根****点击查看事业单位****点击查看支队、交通运输服务窗口单位，按照区域每次抽查2-3个以上。
****点击查看客运站
1、有无禁烟标识；乘客是否有序排队候车或依次上下车；有健全的投诉处理机制、投诉电话、服务承诺制度；
2、周边环境卫生干净整洁，垃圾清运及时。
暗访市区、县（市、****点击查看客运站。
（三）公交车
1、车内卫生状况良好，无乱扔杂物现象；
2、车内是否公布投诉电话、张贴线路走向图；驾驶员规范佩戴、放置服务证件等；
3、有禁烟标识；乘客有序排队，依次上下车，无插队现象；
抽查市区、县（市、区）每次抽查5-10辆公交车。
（四）出租车
1、是否存在不按计价器收费、绕道、拒载、未经同意搭载其他乘客，不出具发票；是否有宰客现象；
2、驾驶员行车时是否系安全带、有无接打手机、吸烟、吃食物现象；
3、****点击查看客运站、火车站（高铁站）、飞机场等地是否有序候客、是否存在拉客喊客、议价现象；
抽查市区、县（市、区）每次抽查5-10辆出租车。
（五）交通建设工程
1、交通建筑工地有无建筑材料及垃圾外溢；
2、建筑工地内有防尘措施，无暴露渣土；
3、进入施工场地人员佩戴安全帽等事项。
每次抽查不少于1处建设工地。
三、时间：每年的5月、9月、12月和次年的1月，以及重大活动、重要时间节点，开展突击性检查任务。在日常观察过程中发现的涉及交通执法、交通行政服务、事关百姓****点击查看交通运输局处理。