中共海南省委社会工作部关于“志愿海南”抖音官方账号运营服务项目采购公告

为适应新媒体传播趋势，更好弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，拟以购买服务的形式，创建“志愿**”抖音官方账号。现面向社会公开遴选项目服务供应商，欢迎符合条件的供应商参加。具体事项公告如下：

一、项目情况

（一）项目名称

“志愿**”抖音官方账号运营服务项目。

（二）项目地点

**省。

（三）经费预算

不超过70万元（包含内容制作费、推广费、运营服务费等）。

（四）服务期限

自签订协议起1年。

（五）内容定位

建立规范化、专业化的志愿服务抖音官方账号，以“记录志愿故事、传播志愿精神、凝聚自贸港力量”为核心，制作优质视频。通过挖掘全省志愿服务典型人物、暖心故事，打造兼具权威性、故事性与传播性的官方账号，成为展现**全省志愿服务风貌的“一站式展示平台”和激发社会参与的“动员窗口”，助力志愿服务事业高质量发展。

（六）验收标准

按照招标文件、投标文件以及协议约定的内容与标准进行验收，达到预期即为验收合格。

（七）付款方式

项目分三期付款。第一期：协议签订后15个工作日内，支付协议总额的30%；第二期：中期验收后，在15个工作日内支付协议总额的40%；第三期：项目验收后，在15个工作日内支付协议总额的30%。

二、采购需求

（一）账号基础运营与维护

1.账号搭建与优化。

（1）完成账号认证和标识申请，优化账号名称、简介、头像、背景图等基础信息，确保符合志愿服务品牌定位。

（2）建立账号发布流程、互动准则、危机处理机制等运营规则，形成书面文件提交委托方备案。

2.日常运营维护。

（1）每日监控账号播放量、粉丝增长、互动频次等数据，及时处理恶意评论、违规内容举报等异常情况。

（2）每季度向委托方提交账号运营报告，包括数据总结、问题分析及下季计划等。

（二）内容策划与制作

1.内容定位与规划。

围绕“记录志愿故事、传播志愿精神、凝聚自贸港力量”，策划多样化内容体系，包括但不限于：

（1）志愿服务活动纪实。包括环保、助老、助残、大型赛会等志愿服务活动现场记录。

（2）志愿者故事。挖掘志愿者个人经历、服务感悟、成长历程，突出情感共鸣。

（3）政策科普。解读志愿服务相关政策法规、权益保障、报名流程等实用信息。

（4）互动话题。包括“我的志愿瞬间”“我为志愿服务代言”等，引导用户参与。

（5）热点结合。结合“3﹒5”学雷锋日、“12﹒5”国际志愿者日、重大社会事件等策划主题内容。

2.内容产出要求。

（1）数量。每周制作和播出1期，一年52期，每期包含1个长视频（3分钟左右），2-3个短视频（60秒左右/个），在“志愿**”抖音官方账号、供应商相关抖音官方账号同步推送。同时发布**志愿服务其他相关短视频。

（2）质量。画面清晰、配乐得当、字幕规范、内容真实、积极向上，符合抖音平台传播特性。

（3）原创性。所有内容需为原创或已获合法授权，不得侵犯第三方权益，避免与其他账号内容同质化。

（4）知识产权。所有视频内容及素材的知识产权归采购方所有。

3. 制作流程管理。

所有内容发布前需经委托方确认。

（三）账号推广与互动

1.推广办法。

（1）结合抖音规则，优化视频标题、话题标签、发布时间，提升自然流量。

（2）定期策划推广活动，每年至少开展2次主题推广活动，吸引用户参与并扩大传播。

（3）联动其他公益账号、媒体账号、志愿者个人账号等进行互推**，提升账号曝光度。

2.用户互动。

设立专职互动人员，对用户评论及时解答疑问、处理反馈。

（四）数据分析与优化

1.数据监测与分析。

（1）每日监测视频播放量、完播率、点赞、评论、转发、粉丝增长等数据，每周形成数据简报，每月形成数据分析报告。

（2）分析用户年龄、地域、兴趣等，为内容调整、推广办法优化提供依据。

2.优化改进。

（1）根据数据反馈，每月调整内容方向、发布节奏或推广方式，提升账号运营效果。

（2）针对低互动、低播放量内容，分析原因并提出改进方案，提交委托方确认后实施。

（五）危机处理

1.建立账号危机应急预案，对突发负面舆情，需在2小时内响应，4小时内提出处理方案，24小时内完成初步处理，并向委托方提交处理报告。

2.每季度开展风险排查，对潜在风险进行预警，避免账号违规或形象受损。

（六）考核标准

1.数量要求（占比70%）。

（1）粉丝增长。年均新增粉丝≥10万人。

（2）内容传播。年均视频总播放量≥300万次。

（3）互动效果。年均评论+转发总量≥5万次。

2.质量要求（占比30%）。

（1）内容质量。无违规内容，委托方审核通过率100%。

（2）服务响应。日常沟通响应及时，月报、年报按时提交。

（3）危机处理。负面舆情处理及时有效，未造成重大不良影响。

3.考核周期。

每月进行量化指标初步评估，每季度进行考核。

三、供应商遴选办法

（一）招标方式

竞争性磋商。

（二）供应商资格要求

1.具有独立承担民事责任能力的社会组织、企业、事业单位（提供法人登记证书或营业执照副本、税务登记证副本复印件，加盖公章，原件备查）。

2.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（需提供2024年以来任意3个月的纳税证明和社保缴费记录凭证，并加盖公章，原件备查）。

3.具有良好的信誉和健全的财务会计制度（提供2024年以来任意3个月财务报表，包括资产负债表、损益表、现金流量表，并加盖公章，原件备查）。

4.****点击查看政府采购活动前三年内（成立不足三年的从成立之日起算），在经营活动中没有重大违法记录的声明函（加盖公章）。

5.供应商（包括法定代表人）无不良信用记录（提供“信用中国”网站查询结果，并加盖公章）。

6.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（提供相关证明材料）。

7.符合法律、法规规定的其他条件。

（三）供应商服务团队要求

1.投标机构需组建专项运营团队，团队核心成员不少于6人。其中，1名项目负责人在委托方驻点办公。

（1）项目负责人（2名）。具备3年以上短视频账号运营经验，熟悉公益或志愿服务领域，负责整体协调与对接。

（2）内容策划（1名）。具备2年以上内容策划经验，擅长公益主题内容创意。

（3）拍摄剪辑（2名）。熟练使用专业拍摄设备及剪辑软件，能独立完成视频制作。

（4）数据与互动专员（1名）。负责数据分析、用户互动及社群管理。

2. 团队成员需提供工作经历、项目案例等相关资质证明。

3.近3年内无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人名单。

（四）评比方法

采用综合评分法，按运营方案（30分）、团队实力（25分）、项目报价（10分）、服务保障（15分）、承诺事项（20分）等指标进行评分。需了解指标相关内容的，****点击查看工作部取件或电话咨询。满分为100分，综合分最高者为第一候选人。

四、响应文件

（一）机构资质证明

具有独立法人资格，持有有效的营业执照，经营范围包含“新媒体运营”“视频制作”等相关内容。“供应商资格要求”中明确的其他材料。

（二）类似项目案例

近3年运营的公益类或官方账号案例，需提供账号名称、运营数据、服务内容等。

（三）专项运营团队介绍

含成员简历、资质证明。

（四） 详细服务方案

含内容规划、推广策略、执行计划等。

（五）报价方案

含各项服务费用明细，总价不得超过项目预算上限。

（六）服务承诺

质量保障、保密条款、应急处理、其他增加服务等。

响应文件递交截止时间：2025年9月20日。密封并在封条加盖公章的文件（一式5份）提交或邮寄****点击查看。逾期送达的、未送达指定地点或没有密封的响应文件，不予受理。开标时间另行通知。

五、公告期限

5个工作日。

六、采购人名称、地址和联系方式

（一）名称

****点击查看。

（二）地址

**省**市**区国兴大道69****点击查看广场12****点击查看工作部217办公室。

（三）联系方式

联系人：王金风，联系电话：0898-****点击查看9681。

****点击查看

2025年9月8日